记者日前从工行北京分行获悉，北京工行在认真总结前一阶段成功经验的基础上，针对残奥会特点，更加注重“细节服务”和“人本服务”，进一步完善奥运金融服务方案，据了解，残奥会服务是北京工行奥运服务整体方案的一个重要组成部分，该行为此做了大量的准备工作，包括为辖内５００多家网点建成无障碍绿色通道，开辟无障碍服务窗口，组织一线员工系统学习临柜英语和手语等等。 
 
　　当前，随着残奥会的正式召开，北京工行又在全辖网点广泛开展“五化服务”，从细节入手悉心做好残奥会服务工作。其中，服务人性化指出，对于服务残疾朋友来说更重要的是尊重和平等。为此，北京工聘请了专业人士，协助制定详细的服务方案。（摘自《搜狐财经》）