【本文摘要】 目前，工行广东省分行所有网点均可办理外币兑换业务，其中19家网点可提供速汇金业务，22家网点可提供旅行支票业务，1家网点可提供境外消费退税业务。

　　08年以来，工行广东省分行营业部采取有效措施，确保奥运会期间为客户提供安全、优质、高效和便利的金融服务。

　　该分行成立了专门的奥运工作服务领导小组，在重点网点开辟绿色服务通道。配备大堂经理，挑选有较好外语交流能力的员工充实服务一线；制定应急事件处理预案，强化ATM安全巡查，组织开展各种应急演练，提高应对突发事件能力。完善标识中英文指引，优选辖区10家网点作为首批奥运金融服务重点网点，为客户提供全方位的个人外汇服务。

　　目前，工行广东省分行所有网点均可办理外币兑换业务，其中19家网点可提供速汇金业务，22家网点可提供旅行支票业务，1家网点可提供境外消费退税业务。同时，该行加大自助设备投放更新力度，对辖内ATM机进行软硬件升级和检查维护，保证各种设施正常运转；加强卡业务人员知识培训，建立了“商户联系人—支行联系人—银行卡中心联系人”三级沟通渠道，提高收单服务工作质量。（摘自《金融时报》）