信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，现代银行业与传统银行业相比，在组织结构、业务流程和业务开拓等方面，日益体现出以知识和信息为基础的特征。银行业的这种行业属性，决定了必须以飞速发展的信息技术为支撑。 　　

　　网站是信息社会中各种组织在网络世界的据点、自身形象展示的窗口和综合服务的平台，银行网站正在成为世界各大银行信息化发展的新亮点，同时还是金融机构核心竞争力的重要组成部分和业务战略的制高点。世界各大银行也早已意识到网站的重要性，但是有些银行网站虽然具有一定的“视觉美”，内容也很丰富，可并不一定能满足用户的信息需要，也不一定能够最大限度地发挥网络营销作用。如何有效地利用网站营销，发挥它重要的营销管道的作用？从银行业的市场营销资源来看，这不仅是充分发挥网站功能的问题，更是各大银行如何把握商业机会的大问题！ 　　

　　我们针对世界五大银行的网站进行了特色点评与差异化比较，为此选取了世界500强中的美国的花旗银行、英国汇丰控股集团旗下的汇丰银行、德国的德意志银行、荷兰银行和中国工商银行五家企业网站，采样时间为2008年4月8日。 　　

　　
　　----花旗银行网站

　　花旗集团作为全球卓越的金融服务公司，在全球一百多个国家约为二亿客户服务，包括个人、机构、企业和政府部门，提供广泛的金融产品服务。2007年7月份最新出版的英国《银行家》(The Banker)杂志公布的2007年全球前1000家银行的排名中，美国的花旗集团已经连续多年占得前三位的宝座，其一级资本(2007年)达到了90，899亿美元。 　　

　　我们从花旗银行网站首页可以看出，本站非常注重向消费者推荐自身的产品与服务，右侧的“关注焦点”版块介绍了花旗银行西班牙分行，着力突出它所提供的全面服务特色。 　　 　　

　　在首页底部还列出了客户选择花旗银行的理由、优势等。首页的左侧、下方均重点提到了安全性问题，二级登录页面中还提供了每日安全与防邮件诈骗提示，让每个用户都享有花旗带来的安全感，放心办理业务。网站各版块的导语及提示语言的友善性非常好，如：“欢迎来到花旗 金钱并非一切，但它可以把你的梦想变为现实，花旗银行的产品种类繁多，可以帮助您做到这一点。” 　　

　　
　　----汇丰银行门户网站

　　英国的汇丰银行拥有覆盖全球80多个国家的9500多家分支机构，是国际上最大的金融机构之一。在中国，汇丰已在11个大中城市设有分行、支行或代表处，是目前在中国分行最多的外资银行。 　　

　　汇丰银行门户网站的页面设计以红白色调搭配，优雅大方。主导航栏分类清晰，强大的搜索功能，完善的网站地图，特设的网银通道，给初次访问本站的浏览者提供方便。本站在首页首屏醒目位置提供汇丰的全球网站链接，如巴西、墨西哥、法国、香港等国家的分支机构网站准确链接，和宣传语“环球金融 地方智慧”相呼应，拥有领先的网站群宣传理念。汇丰银行做的是一种跨文化的品牌化的业务发展，宣传口号非常好----“The world´s local bank”。 　　　

　　
　　----德意志银行网站

　　德意志银行1870年成立于德国柏林，1876年，德意志银行收购德意志联合银行和柏林银行协会，成为德国最大的银行。从一建立，德意志银行便从事世界大型项目的融资，在德国及海外工业化的融资方面起着重要作用。早在1914年，德意志银行就被公认为世界上首要的金融机构之一。一个多世纪以来，它一直保持在金融行业中的这种地位。 　　

　　把LOGO与宣传语设置在首页上方的右侧是一部分外资银行网站的做法，所以，德意志银行网站这么设计，我们也不要觉得新奇。本站将2007年年报的广告图放置在了首页首屏的广告图中，提供财务报告、报表、风险评估报告及相关补充资料等信息，内容丰富。提供及时的新闻信息与研究报告在线阅读，右侧放置世界各地分站的链接，另外，设置了调节字体及背景颜色的功能，“Careers”频道被做为重点放置在了主导航栏里，为不同层次的谋职者提供专属渠道，非常人性化，也看出贵行非常注重引进人才，坚持不断壮大优秀团队的信念。

 　　 　　
　　----荷兰银行网站

　　荷兰银行虽然历史悠久，却透过版图不断的扩充而常保年轻与活力。该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三百五十三。 该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第六十七。荷兰银行于1903年首次进入中国设立分行，进入中国已经整一百年，现今已发展成为在华最重要的外资金融机构之一。 　　

　　荷兰银行网站首页重点明确，把消费者和商业客户放在第一位，还在首页醒目位置设了“Careers”(招贤纳士)栏目。网站提供RSS信息聚合服务，RSS会收集和组织定制的新闻，按照用户希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到用户的电脑上。网站以黄、绿为主色调，与独具个性的盾牌状LOGO相匹配，绿色和黄色有强烈的潜意识的联想。绿色，象征着天长地久的价值观和稳定；黄色，象征着对未来的乐观。
 　　　

　　----中国工商银行网站

　　中国工商银行是我国资产规模最大的商业银行，成立于1984年。截止2007年末，总资产近8.7万亿元人民币，占中国商业银行国内资产总和的四分之一。2007年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第七位，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 　　　 

　　近年来，为更好向广大客户提供全面专业的金融资讯以及更加安全便捷的业务办理渠道，中国工商银行网站以综合性金融门户为发展方向，不断充实网站内容，完善网站结构，积极打造方便高效的一站式投资交易平台和电子商务平台。一是推出基金、保险、理财、黄金、缴费、期货等多个专业频道，全面整合了工行各类理财产品和服务，形成一个集信息查询、在线交易与互动交流于一体的网上金融平台。二是搭建起“公司机构版”、“个人客户版”、“综合版”的全新网站构架。，为客户提供了从产品服务介绍、投资理财指引到市场资讯、生活助手等全方位的一站式服务。三是打造特色网站金融服务。推出了一站式网上股票投资、模拟炒汇、在线理财规划等特色服务，突出展示了客户最关注的内容，方便客户清晰、快速地查找所需业务的资讯和通道。四是塑造“精彩动人”的网站形象。开辟了时尚、活跃的“e动天地”专区，涵盖了flash短剧、视频欣赏、在线游戏、主题屏保、桌面壁纸等诸多内容。同时工行在业内率先推出“网上金融视频”，与“工行工作室”共同搭起了一座工行与客户进行沟通的桥梁，极大地增强了工行网站的互动性和吸引力。 　　

　　2007年，国脉互联举办全国股份制银行网站测评活动，中国工商银行网站由于服务功能和网站设计等方面成绩卓著，以最高得分摘得第一名桂冠。
 　　

　　综上所述，从花旗、汇丰、德意志、荷兰这四家银行网站首页与工行网站首页的类比分析我们不难发现，中、外资银行网站彼此内容倾向的差同点十分明显。在主要差别方面，外资银行更加注重信息披露及交易的安全性，网站的图片及提示语言极力做到尽善尽美，他们的特征在于超越产品的知识化传播和人性化关注下的目标群体营销，对于特定人群的细分化营销，尊重消费者，包括尊重消费者的个性选择和对于企业的充分知情权。拥有优秀的网站群建设与宣传理念，力求做到“卓越的服务型银行网站”。中国工商银行网站则强调对渠道、业务及品牌宣传，网站首页承载内容比外资银行网站多出近三屏，这一点与四大外资银行网站形成了明显的对比。 　　

　　在主要相同方面，五大银行的网站首页均能与二级页面的布局风格保持一致；栏目导航清晰，能够使用户方便地往返于首页和各层级页面之间。提供完善的网站地图，方便初访者快速了解各频道栏目信息。网站功能均实时可用，系统的稳定性好。
 　　

　　近两年，我国商业银行，如中国建设银行、中国农业银行、中国民生银行等，陆续完成门户网站改版工作，以网站为创新的突破口，积极响应银监会的号召，加强网银安全教育建设，创建独有的栏目内容，增强用户体验，有效提升了国内外的知名度与影响力，始终坚持朝着“卓越银行”方向努力迈进。（摘自《金融界网站》）